1. Prawo odstąpienia od umowy (produkty fizyczne)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt.lunoria@gmail.com lub wypełnić formularz odstąpienia (poniżej).
- Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
- Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwracanego produktu.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych po rozpoczęciu pobierania lub uzyskaniu dostępu do produktu (np. e-booki, poradniki).
2. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres kontakt.lunoria@gmail.com.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
3. Adres do zwrotów
Jakub Mularczyk
Adres: ul. Targowa 10, 32-043 Skała
E-mail: kontakt.lunoria@gmail.com
4. Formularz odstąpienia od umowy
Klient może wypełnić poniższy formularz i wysłać go do Sprzedawcy mailem.
Nie jest obowiązkowe, ale przyspiesza proces zwrotu.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
Jakub Mularczyk
Adres: ul. Targowa 10, 32-043 Skała
E-mail: kontakt.lunoria@gmail.com
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Ja niżej podpisany/a:
Imię i nazwisko: ………………………………………
Adres: …………………………………………………
E-mail: ………………………………………………
Telefon (opcjonalnie): ……………………………
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego produktu:
Nazwa produktu / numer zamówienia: …………………
Data otrzymania produktu: …………………………
Data odstąpienia od umowy: …………………………
Podpis (jeśli wysyłane w formie papierowej): …………………………
Klient może wysłać formularz mailem na kontakt.lunoria@gmail.com lub w formie papierowej na adres zwrotu.
Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od otrzymania produktu przez Sprzedawcę.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.